Δωρεάν Ακύρωση / Αλλαγή Ημερομηνίας / Πλήρης Επιστροφή Χρημάτων:
Εάν η ξενάγηση ακυρωθεί λόγω καιρικών συνθηκών, δικής μας υπαιτιότητας ή άλλων εξωτερικών παραγόντων (π.χ. βλάβη οχήματος, ασθένεια οδηγού κ.λπ.), οι πελάτες δικαιούνται δωρεάν ακύρωση ή αλλαγή ημερομηνίας με πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον η ακύρωση γίνει τουλάχιστον 72 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα έναρξης της ξενάγησης. Αυτή η πολιτική ισχύει και για ακυρώσεις από τον πελάτη έως 72 ώρες πριν την προγραμματισμένη έναρξη.
Χρέωση 50%:
Για ακυρώσεις που γίνονται μεταξύ 24 και 72 ωρών πριν την προγραμματισμένη ώρα έναρξης, εφαρμόζεται χρέωση 50% της αξίας της ξενάγησης.
Χρέωση 100%:
Για ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα έναρξης, εφαρμόζεται χρέωση 100%.
Ακύρωση Κράτησης Minibus:
Η δωρεάν ακύρωση της κράτησης minibus είναι δυνατή έως 7 ημέρες πριν την προγραμματισμένη χρήση. Για ακυρώσεις εντός 7 ημερών πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία, παρακαλούμε ανατρέξτε στους γενικούς όρους ακύρωσης ή επικοινωνήστε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με τις πιθανές χρεώσεις.
Διαδικασία Ακύρωσης:
Οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται γραπτώς, είτε μέσω email είτε μέσω της επίσημης φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας. Η επιβεβαίωση ακύρωσης θα σταλεί εντός 24 ωρών από την παραλαβή του αιτήματος. Για ακυρώσεις τηλεφωνικά απαιτείται γραπτό αίτημα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Αλλαγές Ημερομηνίας:
Μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία της κράτησής σας δωρεάν, εφόσον μας ενημερώσετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη έναρξη της ξενάγησης. Για αιτήματα αλλαγής εντός 24 ωρών πριν την έναρξη, διατηρούμε το δικαίωμα να εφαρμόσουμε επιπλέον χρεώσεις ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Μέθοδος Επιστροφής Χρημάτων:
Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής με την αρχική συναλλαγή. Για καθυστερήσεις ή ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Όροι Τρίτων Παρόχων:
Σε περιπτώσεις που η ξενάγηση περιλαμβάνει υπηρεσίες τρίτων (όπως μεταφορές ή τοπικούς οδηγούς), τυχόν ακυρώσεις υπόκεινται και στην πολιτική ακύρωσης των συνεργατών μας. Εάν οποιεσδήποτε αλλαγές επηρεάζουν τις υπηρεσίες τρίτων, θα σας ενημερώσουμε άμεσα για τυχόν προσαρμογές στην πολιτική ακύρωσης.
Καταθέσεις και Πληρωμές:
Εάν έχετε κάνει προκαταβολή ή πλήρη προπληρωμή, έχετε τη δυνατότητα να μεταφέρετε το ποσό σε άλλη ημερομηνία ή να το χρησιμοποιήσετε ως πίστωση για μελλοντική χρήση, εφόσον η ακύρωση γίνει τουλάχιστον 72 ώρες πριν την ξενάγηση.